Informação sobre o direito de retratação

Nota: Esta tradução destina-se apenas a uma melhor compreensão. Juridicamente vinculativa é exclusivamente a versão alemã.

Aplica-se aos consumidores na compra online de bens através desta loja (nos termos do art. 246a § 1 do EGBGB e do § 312g do BGB).

Direito de retratação

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de vierzehn Tagen sem indicação de motivos.

O prazo de livre resolução é de catorze dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse dos bens. No caso de um contrato relativo a vários bens encomendados no âmbito de uma única encomenda e entregues separadamente, o prazo começa no dia em que o consumidor ou um terceiro por si indicado tomou posse do último bem.

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos

da sua decisão de resolver o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail). Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução anexo, que, no entanto, não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de livre resolução, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo do prazo de livre resolução.

Consequências da retratação

Se resolver o presente contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que de si recebemos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um modo de entrega diferente da entrega-padrão menos onerosa por nós oferecida), sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a comunicação da sua resolução do presente contrato.

Para este reembolso, utilizamos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, exceto se tiver sido expressamente acordado consigo algo diferente; em caso algum lhe serão cobrados quaisquer encargos em virtude deste reembolso.

Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que tenha apresentado prova de que os reenviou, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve reenviar-nos ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos comunicar a resolução do presente contrato. O prazo considera-se respeitado se enviar os bens antes do termo do prazo de catorze dias.

Suporta os custos diretos da devolução dos bens.

Só tem de responder por uma eventual perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever a um manuseamento dos mesmos que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Exclusão / extinção antecipada do direito de livre resolução

Nos termos do § 312g, n.º 2 do BGB, o direito de livre resolução não existe não no caso de contratos

• para o fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja determinante uma seleção ou definição individual por parte do consumidor;
• para o fornecimento de bens selados que, por motivos de proteção da saúde ou de higiene, não sejam suscetíveis de devolução, caso o selo tenha sido retirado após a entrega (por exemplo, cosméticos abertos);
• para o fornecimento de bens que, após a entrega, tenham sido, pela sua natureza, inseparavelmente misturados com outros bens;
• para a prestação de serviços (p. ex. marcações de tratamentos) em que o serviço foi integralmente prestado, desde que tenhas previamente concordado expressamente que a execução começasse antes do termo do prazo de retratação e tenhas confirmado teres conhecimento de que perdes o teu direito de retratação com o cumprimento integral do contrato.

Modelo de formulário de retratação

(Se pretender resolver o contrato, preencha este formulário e devolva-o.)

Stand: 16.07.2026. Diese Widerrufsbelehrung entspricht der gesetzlichen Vorgabe gemäß Art. 246a § 1 EGBGB (Anlage 1) und § 312g BGB.